【学而时习之】——延安革命纪念馆开展全体讲解员业务培训

求知，是一条漫长而又艰辛的道路，唯有坚持，才能收获成长。2020年8月12日，延安革命纪念馆特邀请延安大学文学院副教授、国家级普通话水平测试员卜岩，国家二级心理咨询师、陕西省家庭教育研究会常务理事张学兵，在我馆多媒体报告厅为全体讲解员进行普通话培训及心理学教育课程，旨在进一步提升讲解员的业务水平与综合素养，加快推进延安革命纪念馆标准化服务建设，不断提高服务质量和服务水平。

1、学有所悟，方能成长

普通话不仅是交际的工具，也是文化的重要载体。从1998年国务院批准将每年9月的第3周设为“全国推广普通话宣传周”，至今，推普周已经走过了22个春秋。作为延安红色教育的宣传员和延安形象的代言人，拥有一口标准普通话的重要性对讲解员来说更是不言而喻。

卜岩教授在授课中采取示范读、领读、轮读、齐读等多种形式，对普通话发音方法和日常训练方式、接待礼仪和服务规范、文章朗读的要求与技巧等方面作了详细的解读，并从声韵、语调、气息、节奏等四个方面对讲解员的普通话进行了全面指导与点评纠正，培训课堂气氛生动、有趣、活泼，教学实用性强。通过学习和总结，讲解员们深刻认识到自己在日常讲解中存在的短板，使大家进一步掌握了普通话的发音方式以及学习技巧。

2、心有所信，方能远行

情绪是通向自己内心秘密和智慧的钥匙，情绪也是我们生命感受的晴雨表。关心自己的情绪，让自己时常处在喜悦的状态中才能更好的去收获幸福人生。

张学兵老师在授课中用生动的语言，丰富的经验，有趣的分析阐明了认识压力、分析压力、应对压力的独特见解与应对策略，从如何定义压力，到发现及判断，再到如何进行自我调适，由因到果、有头有尾、思路清晰、层次分明，并以大量的真实事例以及故事线索引导串连，使大家对压力有了全新的认识和耳目一新的感触。作为延安革命纪念馆的一名讲解员，既是红色基因的传承者，又是历史精神的复活者，更应该学会做自己情绪的主人，合理的调节自身生活工作中的负面情绪，时刻以最饱满的精神状态和热情的服务态度迎接每一位前来参观学习的游客，真正做到使大家乘兴而来，满意而归。

3、行有所效，方能常青

用汗水浇灌收获，以实干笃定前行。本次培训为讲解员注入了源头活水，带来了心智的启迪、情感的熏陶和精神的享受，不仅让我们饱享了高规格的“文化大餐”，更让我们感受到新思潮、新理念的激荡和思想火花的冲击。在一次次的感悟中，大家深感责任重大、知识贫乏。在一次次的交流中，大家疑难释惑，互通有无。这是一个畅所欲言、平等交流的平台，更是讲解员自我更新升级的契机。

”不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海。“讲解员是延安形象的窗口，是红色文化旅游中一道靓丽的风景线。此次培训课程不仅为讲解员提供了学习、交流普通话运用的平台，也及时的为讲解员在工作、生活中产生的不良情绪进行了分析和疏导，更为大家以后的学习重点和工作方法指明了方向。

一朝文博人，一生文博情。相信经过坚持不懈的学习与改进，我馆讲解员必将在日后文博事业的追梦路与传承红色基因的接力路上不断探索，不断改进，用拼搏奋斗和追赶超越为发扬延安精神与推进延安文化和旅游事业发展作出卓越贡献！